Pomoc

Przesyłki realizowane są codziennie i według kolejności napływających zamówień. W zależności od wybranej formy płatności oraz rodzaju dostawy, termin realizacji zamówienia może być różny. Przykładowo – gdy zostanie wybrana wysyłka kurierem przewidziany czas realizacji wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Salut.pl, natomiast w przypadku odbioru osobistego przewidziany czas realizacji wynosi do 5 dni roboczych (po wcześniejszym potwierdzeniu).

Po założeniu zamówienia podamy Ci numer przesyłki kurierskiej, dzięki któremu będziesz mógł śledzić drogę swojej paczki.

Więcej informacji na temat dostaw, czasu realizacji zamówień oraz opłat za przesyłki znajdziesz w zakładce DOSTAWA/Koszty dostawy.

Dokładamy wszelkich starań aby zakupy w Salut.pl były dla użytkownika proste, bezpieczne i przyjemne. Poniżej przedstawiamy dostępne formy dokonywania płatności:

–  przelewami tradycyjnymi: za pomocą przelewu na poczcie, w banku lub też bezpośrednio z konta internetowego, itp..

– płatność za pobraniem (przy odbiorze paczki bezpośrednio kurierowi),

– płatność gotówką  przy odbiorze osobistym,

– płatność online – poprzez serwis Przelewy24.pl

Otrzymany kod rabatowy należy wpisać w przeznaczone do tego pole, które pojawia się przy podsumowaniu zakupów w zakładce „KOSZYK”. Aby kod został aktywowany do zamówienia należy go potwierdzić przyciskiem „ZASTOSUJ KUPON”.

Wysyłkę zamówień realizujemy do miejsca wskazanego w trakcie dokonywania zakupu (adres dostawy) z zastrzeżeniem dostaw odzieży policyjnej na adres Komendy lub Komisariatu. Umożliwiamy również osobisty odbiór zamówienia po wcześniejszym uzgodnieniu mailowym lub telefonicznym.

Wszelkie formy dostaw wraz z cenami dostępne są w zakładce DOSTAWA/Koszty dostawy.

Odzież z logowaniem Policja może zostać odebrana tylko i wyłącznie na Komendzie bądź Komisariacie, w którym zatrudniony jest funkcjonariusz składający zamówienie. Pozostałe produkty (nielogowane zastrzeżonym znakiem Policja) może odebrać zamawiający bądź też osoba wyznaczona (wskazana) przez zamawiającego w trakcie składania zamówienia.

Istnieje możliwość odbioru osobistego po uprzednim skontaktowaniu się z biurem obsługi klienta – telefonicznie lub mailowo.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w zakładce DOSTAWA/Koszty dostawy.

Możliwości oraz terminy zwrotów reguluje Ustawa o prawach konsumenta z dnia z dnia 30 maja 2014 r

Zgodnie z art. 27 pkt 3. tej Ustawy:

Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.

 

Jednocześnie klient zobowiązany jest do zwrotu towaru na własny koszt, co Ustawa reguluje następująco:

 

Art. 34. 1. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

2. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
3. Jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa a rzecz dostarczono konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy, przedsiębiorca jest zobowiązany do odebrania rzeczy na swój koszt, gdy ze względu na charakter rzeczy nie można jej odesłać w zwykły sposób pocztą.
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9.

 

Zwroty prosimy kierować na adres:

Sklep internetowy SALUT.PL
Ul. Makowa 6
96-300 Żyrardów

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w zakładce DOSTAWA/Odstąpienie od umowy.

Jeżeli złożone zamówienie, które zawiera błędy prosimy o pilny kontakt telefoniczny pod numerem +(46) 855-05-11 (kom. 887 507 295) lub kontakt mailowy: info@salut.pl. W określonych przypadkach istnieje możliwość zmiany zamówienia, jeżeli zostanie ona zgłoszona przed realizacją wysyłki. Zmiana zamówienia może nastąpić wyłącznie w obrębie danego asortymentu (zmiana rozmiaru). W przypadku chęci zmiany produktu, po realizacji wysyłki (fizycznym nadaniu paczki) należy odstąpić od umowy i ponownie zamówić towar w prawidłowym rozmiarze.

 

Anulowanie zamówienia również odbywa się na zasadzie odstąpienia od umowy.

 

Więcej szczegółów na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w zakładce DOSTAWA/Odstąpienie od umowy.

Produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski i zgodną z prawem UE, która ma okres 24 miesięcy.

Ważne, aby zachować dowód zakupu (paragon lub fakturę), do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Szczegóły zgłoszenia reklamacyjnego znajdziesz w zakładce DOSTAWA/Reklamacja towaru.

Nie ma takiego ograniczenia. Jedynym ograniczeniem jest możliwość zamawiania produktów z zastrzeżonym logo Policja. Produkty te mogą zamawiać jedynie czynni funkcjonariusze oraz ich dostawa może być realizowana tylko i wyłącznie do oddziałów Komend/Komisariatów Policji na terenie kraju.

Jeśli dany produkt jest aktualnie niedostępny w sklepie Salut.pl oznacza to, że jest on w trakcie procesu produkcji. Prosimy o bezpośredni kontakt z biurem obsługi klienta w celu pozostawienia danych kontaktowych. Zostaniesz powiadomiony o zmianie statusu dostępności produktów mailowo bądź telefonicznie.

Ubrania z logo Policja, które dostępne są w sklepie Salut.pl są zgodne z aktualną dokumentacją Komendy Głównej Policji. Przy każdym asortymencie jest wyszczególniony numer dokumentacji, które odpowiada za dany produkt. Producentem odzieży policyjnej dostępnej w sklepie Salut.pl jest firma ARLEN S.A.

Jeśli w dostępnych tabelach nie znalazłeś rozmiaru odpowiedniego dla siebie, prosimy o bezpośredni kontakt ze sklepem na adres e-mail: sklep@salut.pl lub telefonicznie pod numerem +(46) 855-05-11 (kom. 604 254 219).

Poza standardową tabelą wymiarów, produkujemy również rozmiary niestandardowe na dokładne wymiary klienta. Realizacja zamówienia na rozmiar niestandardowy odbywa się za 100% przedpłatą, a termin dostawy ustalany jest indywidualnie.

 

Asortyment przygotowany na zamówienie indywidualne nie podlega zwrotowi.

Zgodnie z art. 38. pkt 3. Ustawy o prawach konsumenta z dnia z dnia 30 maja 2014 r.

Art. 38. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

 

Jeżeli jesteś zainteresowanym odzieżą dla innych służb mundurowych, również prosimy o bezpośredni kontakt z biurem obsługi klienta. Systematycznie w sklepie będą pojawiać się produkty dla pozostałych formacji mundurowych, niemniej do tego czasu prosimy o przesyłanie wiadomości z pytaniami na adres e-mail: info@salut.pl.